Een gebruiker heeft zich enige tijd geleden aangemeld voor een abonnement van drie maanden bij Lexa.nl, maar ondervond problemen tijdens het registratieproces. Op 25 november is er een bedrag van 14,99 euro afgeschreven, maar de gebruiker is onduidelijk over de oorzaak van de problemen en vraagt om medewerking van het bedrijf.
Goede morgen,
Enige weken geleden heb ik contact gelegd en wilde mij aanmelden voor 3 maanden.Waarom het misging is mij niet duidelijk De kans dat ik de fout maakte is er.
Er is 14,99 eu afgeboekt op 25 nov. j.l.
Gaarne uw medewerking.
[email protected]
Eeen overzicht met gegevens om mij aan te melden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
