Een gebruiker van Lexa.nl meldt dat hij onterecht sinds maart 5 euro per maand betaalt, terwijl hij zijn profiel binnen een week na een eenmalige betaling van 5 euro heeft opgezegd. De klager stelt dat hij nooit een machtiging heeft afgegeven voor deze automatische incasso.
Ik heb blijkbaar ooit eenmalig 5 euro overgemaakt en mijn profiel binnen 1 week opgezegd. Blijkdat ik al sinds maart 5 euro betaal. Ik heb nooit een machtiging afgegeven.
Het liefst met twk beeindigen en een restitutie. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan graag per direct stopzetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
