Mijn Klacht:
verzoeke per onmiddelijk !!!stopzetten van lidmaatschap en afschrijven van bank
Gewenste Oplossing:
bovengenoemd
Klacht: afschrijven en opzeggen
Dinie Janssen op 18 oktober 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Dinie Janssen, Bedankt voor uw bericht waarin u ons verzoekt om de automatische verlenging van uw Full Membership voor u te annuleren. Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging per 21-10-2013...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft verzocht om onmiddellijke stopzetting van zijn lidmaatschap en het beëindigen van de automatische afschrijvingen van zijn bankrekening. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 21 oktober 2013 om 17:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dinie Janssen,
Bedankt voor uw bericht waarin u ons verzoekt om de automatische verlenging van uw Full Membership voor u te annuleren.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging per 21-10-2013 voor u geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden voor uw profiel op de Lexa website. Uw Full Membership zal per 13-11-2013 eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
