Mijn Klacht:
Beste Lexa,
Is het mogelijk om de betaling voor 6 maanden om te keren en mijn geld terug te krijgen? Het is minder dan 7 dagen geleden sinds mijn betaling.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van de 59,95
Klacht: Abbonement 6 maanden stoppen en geld terug
atyris op 23 september 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste atyris, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag een betaling voor een 6 maanden Full Membership te willen laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u inmiddels zelf...
Een gebruiker van Lexa.nl verzocht om een terugboeking van zijn betaling voor een 6-maandenabonnement, omdat deze minder dan zeven dagen geleden had plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 24 september 2013 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste atyris,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag een betaling voor een 6 maanden Full Membership te willen laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u inmiddels zelf de betaling van 59,70 euro heeft geannuleerd. U heeft dit bedrag terug gestort gekregen op uw Paypal account. U staat nu weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
