Mijn Klacht:
Op 26 januari jl. online een Go Pro besteld (normale prijs € 429,00, nu zonder BTW) voor de verjaardag van onze dochter. Bij de bestelling werd vier dagen levertijd vermeld zodat dit ruim op tijd zou zijn voor de verjaardag van onze dochter. Was dit niet het geval geweest, dan waren wij naar de mediamarkt gereden. Op 30 januari maar eens gebeld met Mediamarkt omdat er in het systeem nog geen enkele verandering te zien was. Telefonisch werd ons toen medegedeeld dat het wel twee weken kan duren. Het is erg druk geven ze aan.
Vervolgens kom ik in de Mediamarkt en zie hier dat deze op voorraad staat. Omdat ik mijn dochter natuurlijk niet wil teleurstellen op haar verjaardag ben ik gaan vragen of ik deze dan niet mee kan nemen waarbij zij dan regelen dat mijn andere (reeds betaalde) bestelling geannuleerd wordt. Dit is onmogelijk volgens mediamarkt Eindhoven. Dit zijn twee aparte organisaties volgens mediamarkt Eindhoven maar ook via Mediamarkt Online. Zij kunnen niets voor ons doen. Twee aparte organisaties! maar wanneer je iets online besteld kun je het in de winkel ophalen en wanneer je online gekochte artikelen terug wilt brengen mag dit ook in de in winkel. Toch niet apart dus! Dit is onbegrijpelijk voor iedere klant
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik uiterlijk 2 februari mijn verjaardagscadeau Go Pro voor mijn dochter heb voor de prijs excl. de BTW. Ik ben zelfs bereid hiervoor nogmaals naar Mediamarkt Eindhoven te rijden. Ook Roermond en Heerlen zijn een optie.
(10)
