Klacht: levering van harddisk die kapot is.

karelappeltjesjes op 20 juli 2018 over Nexuscctv.nl in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een klant van Nexuscctv.nl heeft een kapotte harde schijf ontvangen, die zonder bescherming in een envelop was verzonden. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd zonder reactie, behalve een automatisch antwoord over vertraging door vakantie, overweegt de klant juridische stappen te ondernemen als er binnen een week geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Levering harddisk vd week. geprobeerd harde schijf is gecrashed piept alleen maar. Vrij logisch want harde schijf is zonder enige bescherming in een envelop opgestuurd. Vervolgens een stuk of 6 mails gestuurd maar geen enkel antwoord. Het enige wat je krijgt is een automatisch antwoord dat het wegens vakantie 48 uur kan duren voor antwoord, lijkt me onzin want ik wacht al een week en nog niks gehoord. Ik geef ze nog 1 week en zet daarna mij rechtsbijstand hierop om dit verder af te handelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alles retour kan sturen en nooit meer iets te maken heb met dit zeer klantonvriendelijk bedrijf!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM