Mijn Klacht:
Op 30 November bij de Mediamarkt in Hoorn geweest om een tv te kopen echter kwamen we een kwartier voor sluitingstijd waardoor de desbetreffende verkoper blijkbaar geen zin meer had om de televisie te pakken, want ondanks dat de televisie op voorraad stond op de website was die niet leverbaar.
Als je hem vandaag nog bestelt hebt je hem overmorgen in huis dat klonk okee maar nu op 6 december nog steeds geen bericht over levering van de tv.
Vandaag de gehele dag getracht de klantenservice te bereiken waarbij ik hopeloos lang in de wacht word gezet om daarna te horen te krijgen dat de bestelling niet te vinden is. Na paar keer opnieuw bellen nu wel positief bericht de bestelling is gevonden maar er is niet bekend wanneer die geleverd gaat worden.
Hij is namelijk wel op voorraad maar het ligt aan Postnl wanneer die bezorgd word lekker makkelijk schuif de schuld maar af op een ander wat is dit voor service.
Dit lijkt me absoluut niet de service die je van zo een bedrijf mag verwachten en dan vervolgens als ik vraag hoe nu verder te horen krijg we hebben echt geen idee wanneer de tv geleverd word u moet gewoon geduld hebben en als u hem niet meer wilt dan kunt u hem weigeren en krijgt u uw geld terug! serieus? wat is dat voor antwoord..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de tv nu binnen 2 dagen geleverd word, of als ik bij de mediamarkt winkel een soortgelijke televisie op kan halen.
