Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag krijgt mijn wasmachine kuren. Reparateur gebeld. Deze kan pas vrijdag. Vrijdagavond stelt hij vast dat reparatie 400 euro zou gaan kosten. Dus…tijd voor een nieuwe wasmachine. Ik op de site van Mediamarkt gekeken en wat blijkt: er staat dat wanneer je vrijdagavond vóór 22:30 uur bestelt, de bestelling de volgende dag (zaterdag dus) zal worden geleverd. Ik heb mijn bestelling om 19:290 uur geplaatst (ruim op tijd dus). Krijg ook netjes een bevestigingsmail waarin staat dat ik nog een mail zou krijgen van PostNL met daarin de levertijd. Maarja…zaterdagmiddag 14:00 uur nog steeds geen bericht van PostNL. Ik bel met Mediamarkt (wachttijd 28 minuten!). Gevraagd waar mijn wasmachine blijft. Antwoord: sorry meneer…dat gaat vandaag niet meer lukken. SAY WHAT? Ik gevraagd waarom dan niet. Antwoord: nasleep van de btw-dagen. Het is erg druk. Maar daar heb ik toch geen boodschap aan. Op de site staat levering de volgende dag. LEVER DAN OOK!
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering vandaag, linksom of rechtsom!! Ik heb al geopperd dat ze een Mediamarkt bij mij in de buurt bellen en dat deze alsnog vandaag het product aflevert. Maarja...je raad het al....dat kan natuurlijk niet.
(10)
