Mijn Klacht:
Bol beweert de dag na de bestelling te leveren maar kan dat niet waar maken als de concurrentie. Heb donderdag avond besteld. eerst zou de tv zaterdag geleverd worden maar uiteindelijk is deze op maandag geleverd.
Deze is dan ook nog met een beschadigde scherm geleverd.
Heb de klantendienst gebeld, behalve het terug nemen konden ze niets voor mij doen. Als klant ben ik 2x gedupeerd en verwacht dan dat ik mij geen zorgen hoef te maken. Maar de klantendienst kan mij geen nieuwe tv laten komen.
Voorgesteld is dat ik een nieuwe tv zelf bestel en weer 750 euro ga betalen. Heb echter niet 2x zo veel geld op mijn rekening om 2 tv’s te kopen in afwachting dat ik het geld terug krijg.
De oude tv is vandaag opgehaald maar nu moet ik wie weet hoe lang wachten dat ik het geld terug krijg om weer een te kunnen bestellen. Zo zijn we weken verder.
Gewenste Oplossing:
De klantendienst van Bol.com is voor mij niet klantgericht om te helpen. Ze houden vast aan eigen gemaakte regels, dat hun goed uitkomt. Ben als klant echter niet mee geholpen.
