c2000 op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de levertijden van het bedrijf. Ondanks de bevestiging van een tijdsvenster per e-mail, arriveerde de levering niet op het afgesproken moment. De klant vindt dit in strijd met de beloften in de bedrijfspolicy.
Zoals in hun policy wordt beschreven dat je precies kunt zien hoelaat ze komen, klopt niet. Ze hebben via de mail een tijd bevestigd tussen welke uren ze komen, maar tevergeefs. Hierbij dien ik een klacht in omdat dit geen gang van zaken is.
Ik ben tevreden als ze optijd komen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
