Mijn Klacht:
Bestelling twee maanden geleden geplaatst als pre order. Zou maandag geleverd worden: komt niet. Zou dinsdag komen: komt niet. Opeens een bericht dat het retour afzender gaat omdat het adres niet juist was, onzin. Contact gehad met PostNL; Bol.com moest opdracht geven tot terugzending. Dit gedaan, medewerker van Bol.com regelde dit terwijl we aan de telefoon zaten. Gevraagd om een bevestiging, gekregen per mail. Volgende dag zou het weer bezorgd worden: weer niks. Oké, misschien duurt het een dag extra. Vandaag, drie dagen later, krijgen we in de avond bericht dat het retour afzender is gegaan. Hoe dan?? Wij bol.com gebeld, geven ze aan dat we verkeerd geïnformeerd zijn en dat nogmaals verzenden helemaal niet kan. Terwijl Postnl zelf zegt dat het wel kan! Ons pakket is dus 20 minuten geleden terug aangekomen bij bol.com. Het is ONMOGELIJK, dat iemand daar dat pakket traceert en terug zend – onmogelijk. Hoe kan dit? Wij mogen dus een half jaar wachten, omdat bol.com niks geeft om haar klanten.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze of volgende week onze Xbox series X ontvang.
(10)
