Klacht: leugen bezorger

sannefabrizio op 18 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren bij de wehkamp schoenen besteld, omdat ik vanavond een feest heb. Ik kon bij de bestelling aangeven hoe laat ik wilde dt de bestelling bezorgd werd en heb gevraagd tussen 18.00 en 21.00uur te bezorgen. Ik kwam om 17.30uur thuis en er lag een briefje van Selektvracht dat zij om 18.15uur geweest zijn en nu pas morgen terug komen.
De bezorger heeft dus verzonnen dat hij om 18.15 geweest is. Heel bijzonder.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorger vanavond nog terugkomt en ik mijn schoenen heb voor vanavond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 december 2012 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM