Lloydwebber op 12 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Lesara heeft een bestelling geplaatst, maar ontving het product niet, ondanks dat de track en trace aangeeft dat het is aangekomen. Na het indienen van een klacht over de ontvangen betalingsherinnering, ontving de klant geen reactie, maar kreeg wel een herinnering van Klarna, waarvan de website als ingewikkeld wordt ervaren.
Ik had wat besteld, zag in de track en trace dat het aangekomen was, maar heb niks ontvangen. Kreeg wel een rekening en heb daarop gereageerd dat er niks ontvangen is. er komt geen enkele reactie tot ik vandaag een herinnering van Klarna. Die heeft echter een dusdanig ingewikkelde siteconstructie dat ik daar niet heen kan kan reageren
Als ik geen mail meer van ze ontvang. ook geen herinneringen of facturen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
