Klacht: Besteld maar niets ontvangen

Valentina90 op 12 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een klant heeft op 3 maart een bestelling geplaatst bij Lesara en een bevestiging ontvangen. De levering was gepland tussen 6 en 11 maart, maar de klant heeft tot nu toe niets ontvangen en heeft geen reactie gekregen op een e-mail naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 3 maart heb ik een bestelling geplaatst via lesara.nl en wel een bevestiging ontvangen. Mijn bestelling zou tussen 6 en 11 maart bezorgd worden maar ik heb nog niets binnen. Ik heb al naar de klantenservice gemaild maar ik heb geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Goederen ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten