Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op Leidsch Dagblad, dat ik online heb afgesloten. Bij het proberen op te zeggen, merk ik dat dit alleen telefonisch of via WhatsApp kan, wat voor mij niet mogelijk is. De WhatsApp-link op de website werkt niet en het telefoonnummer is buiten gebruik. Dit is geen acceptabele manier van doen. Ik wil mijn abonnement per direct opzeggen. Daarnaast verzoek ik om aanpassing van de website zodat er geen niet-werkende links en telefoonnummers meer zijn. Ook moet het mogelijk zijn om een abonnement op te zeggen via de website, zoals dat hoort, gezien ik het daar ook heb aangeschaft. Er staat een mededeling over ’tijdelijke technische problemen’, maar dit probleem bestaat al jaren.
Gewenste Oplossing:
Opzegging van mijn abonnement per direct, aanpassing van de website, en mogelijkheid om op te zeggen via de website.
