Mijn Klacht:

Vandaag waren ik en mijn 2 compagnon’s in de media markt te Rotterdam Centrum en stonden bij een medewerker die ons aan het helpen waren. Er ontstond op een gegeven moment een conflict tussen mij en de medewerker. Ik kreeg hulp van de medewerker omdat ik een product goedkoper had gevonden binnen een straal van 50km. Media Markt garandeerde de laagste prijs garantie en ik wou daar gebruik van maken. De medewerker in kwestie keek of alles klopte, en zag dat dat op de plek waar het product goedkoper te vinden was binnen de 50km zone zat. Vervolgens zei een leidinggevende dat hij ons die korting niet wou geven. Ik vroeg simpel waarom wij die korting niet kregen, ik kreeg als antwoord “omdat ik die niet wil geven”. Ik zei vervolgens dat het toch niet om ging wat hij wou of niet, maar dat ik die korting gewoon hoorde te krijgen. Vervolgens bleef de leidinggevende volhouden en gaf telkens antwoord in een neerkijkende toon, Ik geef jullie geen korting puur omdat ik dat niet wil en daar kunnen jullie niks aan doen. Met zo een toon en houding kregen wij het te horen. Op dat moment besloot ik mijn mobiele telefoon te pakken en het op te nemen, waarom? omdat ik bewijs wou, ik wou laten zien hoe leidinggevende van Media Markt Rotterdam Centrum zo kan doen tegen een klant. Ook een andere leidinggevende kwam erbij, die heeft enkel ons horen discussiëren over de korting. Hierbij was het eigenlijk al klaar, ik had besloten om het product niet te kopen en het ergens anders te kopen. Maar wat doet de andere leidinggevende dan nou? Hij staat met zijn armen over elkaar op het pad richting de uitgang voor mij, starend in mijn ogen en daar stond hij. Een leidinggevende die op kerstavond een klant op zo een manier moet treiteren, daar heb ik geen woorden voor. Dat wij die korting niet krijgen prima, maar om vervolgens voor mij te staan en niet weg te lopen om mij te intimideren is onbegrijpeliik. Ik zei vervolgens “wilt u alstublieft aan de kant gaan, ik wil er langs.” Maar de leidinggevende bleef staan. Moet een leidinggevende juist niet een voorbeeld geven? Er werd uiteindelijk beveiliging geroepen die ons er niet meer in liet. Ik vroeg ook aan de leidinggevende waarom hij zo tegen een klant doet, ik kreeg als antwoord “flikker op.” Ik ben erg beledigd en vraag mij echt af waarom er zulke medewerkers nog een baan hebben als zij hun klanten zo behandelen. Ik ben zo boos omdat ik dit niet heb verdient, ik heb mij niet misdragen of iets gedaan wat niet kan in de Media Markt. Heb ik gefilmt in de Media Markt? Ja, maar alleen omdat ik het idee kreeg dat tegenover ons niet eerlijk werd gehandeld en ik bewijs wou. Is dat zo fout? want iedereen die leest WEET dat niemand mij zou geloven als ik het niet op film had. Helaas moet het zo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze medewerkers in kwestie een sanctie krijgen, in ieder geval een staartje. Ik ben op dit punt zo erg beledigt dat ik geforceerd ben om een klacht te schrijven. ik ben erg vervelend behandeld en ik wens dit geen enkele klant toe. Ik hoop dat de medewerker in kwestie hier iets van te horen gaat krijgen. Op zijn minst een straf! Het beeldmateriaal dat ik in handen heb is momenteel alleen door mij gezien, ik verstrek dit aan media of social media platformen als daar verzoek naar word gedaan.