[email protected] op 22 augustus 2018 over Leesmap in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft op 10 april zijn abonnement op de Leesmap opgezegd, maar het bedrijf stelt dat deze opzegging te laat was en dat de klant daardoor weer een jaar aan het abonnement vastzit. De klant is van mening dat hij tijdig heeft opgezegd volgens de voorwaarden.
Ik heb op 10 april (week 15)dit jaar de leesmap opgezegd. Voor week 34 dit jaar moest ik dit opzeggen.
Nu zeggen ze dat ik te laat was met opzeggen en dat ik er weer een jaar aan vast zit.
Als dit het laatste week is geweest dat ik de leesmap heb gekregen en dat ze het geld terug storten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
