Een klant van Leesmap heeft herhaaldelijk geen tv-gids ontvangen bij de tijdschriften. Dit heeft geleid tot onvrede en de klant vraagt zich af of het mogelijk is om de ontbrekende gids alsnog te ontvangen.
Voor de tweede keer in korte tijd geen tv gids bij de map niet zo blij mee kan ik die alsnog krijgen
Alsnog de tv gids graag
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
