Hennie van Saagsvelt op 16 mei 2015 over Leesmap in de categorie Tijdschriften
Een klant van Leesmap heeft aangegeven dat de Donald Duck, die zij ontvangen, niet de beloofde digiduck bevat. Dit is teleurstellend voor de klant, vooral omdat hun kind erg dol is op dit tijdschrift.
We zijn de laatste mensen die de leesmap ontvangen zodat we deze kunnen houden.
Mijn zoontje is erg dol op de Donald Duck, waarop staat dat er een digiduckje bij in zit maar deze zit er niet meer in.
Is het mogelijk dat wij alsnog het digiduckje ontvangen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
