Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw.

Mijn toestel is een poosje geleden kapot gevallen, heb toen Vodafone gebeld, en hun hadden me aangeraden om de telefoon op te sturen aangezien ik verzekerd ben en ik zou dan een leen toestel krijgen , dat heb ik dus toen gedaan.
mijn eigen toestel is dus verzekerd, ik ging er zonder meer van uit dat het leen toestel ook verzekerd zou zijn.
ik ga normaal gesproken altijd voor zorgvuldig met mijn spullen om, en nu door pech zowel als mijn eigen toestel als leen toestel schade heeft. Ben er van honderd procent van uit gegaan dat het leen toestel ook verzekerd zou zijn want anders had ik nooit het leen toestel nooit in gebruik genomen, heb hier een rekening gekregen van 200 euro dat heb ik nu moeten lenen aangezien ik er zelf geen geld voor had, heb mijn toestel niet voor niks laten verzekeren.
ik verzoek u die 200 euro terug te storten op mijn rekening ! hoop dat jullie hier iets mee gaan doen in afwachting op u antwoord.

Met vriendelijke groet Ilona langius

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld ( vergoeding ). terug krijg.