Klacht: Geopende zakjes chips in levering

klager3129d80e op 02 oktober 2026 over Lays in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lays
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Een eigenaar van een benzine shop heeft een doos met Lays chips ontvangen, waarin drie zakjes geopend waren. Dit werd opgemerkt tijdens een controle, waarbij een klant ook een geopend zakje ontdekte. De eigenaar vindt dit onacceptabel, omdat het de verkoopervaring voor klanten schaadt.

Mijn Klacht:

Ik ben eigenaar van een benzine shop en heb een doos met verschillende zakjes Lays chips ontvangen. Bij controle heb ik ontdekt dat er al drie zakjes geopend waren, wat ongepast is voor de verkoop. Een klant wees me erop dat een zakje al een stukje open was, en bij het controleren van de doos vond ik nog een ander geopend zakje. Dit is onacceptabel en schaadt de verkoopervaring voor mijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangend product of een terugbetaling voor de geopende zakjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lays

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM