Mijn Klacht:
Op 13 september heb ik een fatbike besteld inclusief accessoires voor € 1316,- (bestelnummer 512395). De levertijd stond als direct leverbaar, maar na twee weken ontving ik niets. Ondanks mijn schriftelijke verzoek om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten, heeft Fastbikerz mij genegeerd. De fiets werd pas na 22 dagen (op 5 oktober) geleverd, en het bleek een verkeerd model fatbike te zijn dat € 200,- goedkoper is. Na opnieuw schriftelijk gebruik te maken van mijn herroepingsrecht, weigerde Fastbikerz mijn verzoek en stelde ze brutaal: In dat geval kunnen wij u niet verder helpen. Dit is een grove schending van het consumentenrecht en een weigering van terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik eis de volledige ontbinding van de koop, het kosteloos ophalen van de verkeerd geleverde fatbike bij mij thuis en de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag van € 1316,- via iDEAL.
(10)
