Klacht: Terugstorting

Raymon Lier op 19 december 2017 over Large Popmerchandising in de categorie Internetshops - Kleding

Large Popmerchandising klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 december 2017

Een klant heeft een probleem met Large Popmerchandising, waar hij al bijna 20 minuten in de wacht staat om contact op te nemen. Hij heeft onlangs een bestelling van funko pops geplaatst, maar heeft per ongeluk het volledige bedrag teruggestort gekregen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Sta momenteel bijna 20 minuten in de wacht bij Large. Aantal weken geleden mijn bestelling. gedaan van een aantal funko pops. Kijk net op mijn rekening en heb het volledige bedrag van mijn bestelling terug ontvangen. Nou ben ik niet iemand die moeilijk doet om onverwachte cadeautjes maar ik heb geen zin in problemen met betrekking tot deze fout vanuit Large.

Mails worden niet beantwoord en de telefoon niet opgepakt, ook al staat er dat ze van 8 tot 20:00 bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid vanuit Large over deze terugstorting.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten