Klacht: Retourbetaling blijft uit.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 december 2017

Een klant van Large Popmerchandising heeft een klacht ingediend omdat de retourbetaling voor een niet-leverbaar artikel uitblijft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en telefonisch, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De bestelling staat nog steeds online als voltooid, terwijl het artikel nooit is geleverd.

Mijn Klacht:

Het bestelde (en vooraf betaalde) artikel bleek toch niet op voorraad, werd per email verzocht bankrekeningnummer door te geven maar terugbetaling is nog niet gebeurd.
Large reageert niet op e-mails, niet op Facebook en is telefonisch onbereikbaar.
Bestelling staat online als voltooid maar is nooit geleverd.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag terug op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten