Mijn Klacht:
Ik had schoenen besteld deze waren voorradig. Toen ik na 4 dagen nog geen melding had dat mijn bestelling verzonden zou zijn. Keek ik hoe het met de order staat. En tot mijn verbazing stond er dat het niet meer voorradig is. Toen ik een tweede bestelling ging plaatsen stond er weer dat ze voorradig waren. De tweede bestelling heb ik niet betaald. Na 4 dagen heb ik gebeld en heb toen 20 minuten in de gestaan waarna de verbinden werd verbroken. Vervolgens heb ik een email gestuurd waar niet op gereageerd werd. Na 2 dagen nog eens gebeld en na 25 minuten iemand aan de lijn gehad die zou de niet betaalde bestelling annuleren en de betaalde bestelling doorvoeren en verzenden. In de email die ik toen heb ontvangen stond dat de schoenen toch niet voorradig waren. Heb toen weer gebeld en na 20 minuten in de wacht hebben gezeten weer iemand gesproken en hier heb ik mijn bankrekeningnummer door gegeven en het geld zou na 3 dagen op mijn rekening gestort worden. In middels zijn we 9 dagen verder en heb mijn geld nog niet terug. En large reageert dus ook niet
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas te vreden wanneer ik het bedrag van de schoenen terug op mijn rekening heb.
(10)
