Mijn Klacht:
Ik heb op 27 november een bestelling geplaatst en direct via IDeal betaald. Het is nu 06-01-2018 en nog steeds geen bestelling ontvangen.
Na herhaaldelijk bellen kreeg ik steeds hetzelfde antwoord, namelijk dat ze niet wisten wanneer mijn pakket binnen zou komen en dat het vreselijk druk is. En ik ontving een mail (zie bijlage) waar ik niet veel van begreep, daar de bestelde artikelen gewoon leverbaar zijn volgens de website. Bij navraag via de facebook chat zeiden ze dat het waarschijnlijk de catalogus was die niet leverbaar was. Vond ik best, want die hoefde ik toch niet. Echter kreeg ik een aantal dagen later toch die catalogus binnen in een veel te grote doos.
Op verzoek van de persoon die de facebook chat beheert een mail gestuurd, die na maximaal 10 werkdagen beantwoord zal worden. Die 10 werkdagen zijn echter ook verstreken en nog geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik of mijn bestelling heb of dan maar mijn geld terug.
