Peggy70 op 21 december 2017 over Large Popmerchandising in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Large Popmerchandising, maar heeft sindsdien geen duidelijke informatie ontvangen over de status van de levering. Na een melding dat een deel van de bestelling pas op de 18e binnenkomt, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij telefoongesprekken worden afgebroken. De klant maakt zich zorgen over de levering van cadeaus voor Kerst.
Bestelling 3 weken geleden krijg ik mail dat 1 bestelling pas 18e binnen komt daarna niks meer gehoord krijg alleen mailtjes terug dat ze mailtjes niet kunnen beantwoorden en 2x half uur in de wacht gezet bij telefoon omdat niet duidelijk is hoelang je moet wachten de gesprek afgebroken Ondertussen weet ik niet of er wel of gèen kadoos Ben met kerst
Als ze laten weten of het wel of niet op tijd bezorgd word en niet 1 dag van te voren
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
