Klacht: Achter af betalen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 april 2019

Een klant van Large Popmerchandising ervaart problemen met het achteraf betalen van bestellingen en heeft geen reactie ontvangen op haar e-mails. Ze voelt zich teleurgesteld, vooral omdat ze al jaren trouwe klant is en altijd op tijd heeft betaald en geretourneerd. De blokkade op haar account is onaangenaam, en ze had graag een waarschuwing of communicatie hierover ontvangen.

Mijn Klacht:

Kan opeens niet meer achteraf betalen. Op de mail krijg je eerst gewoon geen antwoord.vanmorgen weer geprobeerd. Ik bestel teveel.ben geblokkerd. Oke, dan is dat zo.had me gewaarschuwd even een mailtje gestuurd of wat ook. Ja bestel wat tegelijk.moeilijke buste maat dus moeilijk aan leuke passende kleren ge komen.
Al paar jaar trouwe klant.altijd netjes betaald en retour gestuurd. Voel me beetje teleurgesteld eigenlijk.
Krijg ook nu geen reactie meer terug. Vind dit gewoon wat onbeschoft.kocht hier de kleding voor mijn man en mij.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon weer achteraf kunnen betalen. Betaal ik de verzendkosten wel.betaal nu 10 euro voort hele jaar. Staat ook nergens bij dat je niet teveel bestellen mag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten