Klacht: 2 t shirts niet geleverd

Voka op 29 december 2017 over Large Popmerchandising in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 december 2017

Een klant heeft voor 54,90 euro aan t-shirts besteld, maar slechts voor 34,90 euro aan t-shirts ontvangen, waardoor er twee t-shirts ontbreken ter waarde van 20,00 euro. Na de bestelling op 16 december en ontvangst op 23 december heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen antwoord op e-mails en ervaart lange wachttijden aan de telefoon. De ontbrekende t-shirts zijn nog steeds op de website te bestellen.

Mijn Klacht:

Voor 54.90 aan t shirts bestelt, maar voor slechts voor 34.90 aan t shirts ontvangen, er ontbreken 2 t shirts 10.00 euro= 20.00 euro.
Bestelt 16 dec jl ontvangen 23 dec jl, betaling via iDEAL .
E mail wordt niet beantwoord, telefonisch zeer moeilijk na 45 min wachten iemand aan de lijn die zegt maak een foto van de bestel lijst en stuur die via de mail die vervolgens niet beantwoord wordt.
Overigens staan de shirts nog gewoon op de site moet bestellen.

Gewenste Oplossing:

Van large heb ik afgerond 20,00 euro tegoed of alsnog de te leveren t shirts, maar ik denk in dit geval het overmaken van geld het meest handigst is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Large Popmerchandising

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Large Popmerchandising nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten