Mijn Klacht:
Ik heb een fatbike besteld via Fiscfree bij La Souris, met de verwachting dat deze binnen 2 tot 4 weken geleverd zou worden. Na een week ontving ik een e-mail waarin stond dat de fiets in week 33 bij hen zou binnenkomen. Inmiddels zijn we 7 weken verder en heb ik nog steeds niks ontvangen. Na contact met La Souris kreeg ik te horen dat het interne transport is uitgevallen. Ook werd ik niet geïnformeerd over een extra betaling van 10%, maar dit is inmiddels opgelost. Ik vind de communicatie vanuit La Souris zeer gebrekkig en zou graag willen dat de fatbike zo snel mogelijk geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de fatbike zo snel mogelijk te leveren en betere communicatie over de status van mijn bestelling.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
