Klacht: lamp besteld op 21 dec, niks ontvangen en geen reactie meer

gemenenik op 30 december 2020 over Galaxylampen.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2020

Een klant heeft op 21 december een lamp besteld bij Galaxylampen.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. De website is inmiddels bijna een week offline en er wordt niet gereageerd op e-mails, wat de klant doet vermoeden dat het om een scam gaat.

Mijn Klacht:

website is nu al bijna een week offline en er wordt niet gereageerd op emails.
het ziet er naar uit dat het een scam is.

Gewenste Oplossing:

als ik het product ontvang

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten