Klacht: labtop kapot

hp labtop op 02 juni 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 juni 2017

Een klant heeft zijn HP laptop twee keer ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt, maar de laptop valt opnieuw uit. Ondanks de belofte van een medewerker dat bij een derde storing het aankoopbedrag teruggegeven zou worden, moet de klant de laptop opnieuw inleveren voor reparatie, terwijl het probleem hardwarematig blijkt te zijn. De klant is gefrustreerd over de lange wachttijd en het aantal keren dat hij naar de winkel heeft moeten reizen, en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Na twee keer mijn HP labtop ter reparatie te hebben aangeboden bij mediamarkt , valt mijn labtop weer spontaan uit.
Bij de tweede keer werd mij door de balie medewerkster verzekerd dat bij een derde keer storing ik mijn aankoop bedrag retour zou krijgen.
Groot is mijn verbazing dat , nadat er werd vastgesteld dat het i.d.d. niet om een software probleem maar om een hardware probleem gaat , ik mijn labtop voor een derde keer moet afgeven ter reparatie !
Ik ben de paar maanden oude labtop inmiddels al 5 weken kwijt geweest en daar komen weer een aantal weken bij.
Ik ben al 6 keer op en neer gereden voor deze labtop .
Ik neem contact op met mijn rechtsbijstands verzekering , zo ga je niet met mensen om , schande mediamarkt.

Gewenste Oplossing:

Geld retour , ik koop een ander labtop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM