Klacht: Laatste trein vertrok te vroeg waardoor ik taxi moest nemen

vblankendaal op 01 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Blankendaal Hartelijk dank voor uw reactie welke wij via Klacht.nl op 1 november 2015 hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u extra kosten heeft moeten maken voor een taxi...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de nacht van zaterdag op zondag wilde ik de laatste trein pakken naar assendelft vanaf Amsterdam sloterdijk, van 01.55 uur. Ik was op tijd, helaas vond de machinist het nodig om al om 01.53 uur te vertrekken waardoor de trein voor mijn neus weg reed. Extra wrang was dat de conducteur me aan zag komen rennen en gewoon de deur sloot en weg reed. Hierdoor heb ik een taxi naar huis moeten pakken wat mij vijftig euro heeft gekost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat NS de kosten vergoed die ik heb moeten maken doordat zij zich niet aan de afgesproken tijden houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 november 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten