Een consument heeft geconstateerd dat er zwarte inkt op meerdere sigaretten in een pakje van 37 stuks van L and M aanwezig is. Deze afwijking heeft geleid tot onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is goedgekeurd.
Er zit zwarte inkt op heel wat sigaretten uit mijn pakje van 37 stuks
Geld terug of een nieuw pakje sigaretten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
