irisvanvuurenx op 07 maart 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant kocht een pakje sigaretten van L and M bij een tankstation, maar ontving een verkeerd pakje dat half rood en half blauw was. De medewerker van het tankstation verzekerde de klant dat het om de rode variant ging, maar bij het openen bleek het pakje gevuld te zijn met Chesterfield sigaretten.
Vanmorgen kocht ik een pakje sigaretten van €9,90 bij het tankstation. Ik wilde graag de rode L&M, maar kreeg een half rood/ half blauw pakje. De meneer bij het tankstation vertelde mij dat dit gewoon de rode was. Bij het openmaken ontdekte ik dat mijn pakje vol zat met Chesterfield sigaretten.
Hopelijk kunnen jullie mij tegemoed komen met een juist pakje L&M van €9,90.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
