Mijn Klacht:
In mijn pakje l&m van 9.90€ vond ik een grote klodder “snot” . Later bleek dit schimmel te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik een tegemoetkoming krijg voor de geleden schade
Een klant heeft in een pakje L and M tabak van 9,90 euro een grote klodder schimmel aangetroffen, die aanvankelijk als "snot" werd beschreven. Deze ontdekking heeft geleid tot onvrede over de kwaliteit van het product.
In mijn pakje l&m van 9.90€ vond ik een grote klodder “snot” . Later bleek dit schimmel te zijn.
Als ik een tegemoetkoming krijg voor de geleden schade
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM