Een klant van L and M heeft klachten over de kwaliteit van de sigaretten. In de afgelopen week heeft zij meerdere pakjes gekocht, maar ervaart problemen met vonken en harde stukken in de sigaretten, waardoor de helft niet rookbaar is. De klant vraagt om een oplossing voor deze waardeloze ervaring.
Goedenavond
Ik rook al jaren LM sigaretten alleen de laatste week heb ik vier a vijf pakje a €11 gekocht en deze vonken vallen er telkens vanaf of er zitten harde stukken in maar de helft van mijn sigaretten gaan naar de maan!
Ik hoop dat u een tegemoet komen heeft want dit is echt waardeloos!
Mvg ilona vd brink
Wanneer ik goede sigaretten krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
