Tootsie123 op 24 juli 2013 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van L and M uit zich onvrede over de kwaliteit van de droge shag, die volgens hem sinds ongeveer een jaar is verslechterd. Hij merkt op dat de laatste 10-15 sigaretten in de pakjes vaak stof bevatten, waardoor hij meer betaalt voor minder kwaliteit. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk, omdat hij teleurgesteld is in het fabricageproces van L and M.
Beste L&M, Ben jaren trouw geweest aan uw merk maar sinds 1 jaar bemerk ik dat bij de pakjes van € 7,20 de laatste 10-15 sigaretten stof zijn waardoor ik dus alsnog duurder uit ben. Hier ben ik als verstokte roker niet van gediend en stap dan maar over naar Drum, die dat niet heeft….. Er klopt iets niet in uw fabricageproces denk ik. Jammer, lekkere shag maar helaas, dan maar iets meer betalen
Nou, een normaal pakje shag of 20
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
