Carmencitah op 08 juli 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de mentholsigaretten van L and M, waarbij de sigaretten niet goed gevuld zijn. Dit leidt tot het snel afvallen van de vuursteentjes, vooral bij de eerste en laatste sigaretten in het pakje. De klant vindt dit onacceptabel gezien de prijs van de sigaretten en heeft dit probleem ervaren bij meerdere pakjes.
Vuur steentje valt er snel af doordat de (grote pakjes)sigaretten menthol niet goed gevuld zijn. Aan begin of laatste 11 sigaretten heb je het gedonder al. Ik vind dit niet kunnen aangezien het al genoeg kost. Het is nu al zo geweest bij de afgelopen 12 pakjes ofzo.
Compensatie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
