Klacht: Sigaretten half leeg

Bianca Verhaas op 23 september 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf L and M
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 23 september 2017

Er is een klacht ingediend over L&M sigaretten, waarbij de consument aangeeft dat de laatste vijf sloffen sigaretten meerdere pakjes bevatten met sigaretten die slechts voor driekwart gevuld zijn. Dit leidt tot ontevredenheid, aangezien de consument hierdoor sigaretten moet weggooien en zich zorgen maakt over de kwaliteit en prijs van het product. De consument vraagt om opheldering over de oorzaak van dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedenavond. Ik rook al jaren L&M sigaretten en nooit eerder problemen gehad, maar de laatste 5 sloffen die ik gekocht had zitten meerder sigaretten in een pakje welke maar 3/4 gevuld zijn en ik daardoor lucht aan het roken ben en ze weg moet gooien. Net weer een nieuw pakje open gemaakt en heb daar al weer 4 sigaretten van moeten weggooien! Sigaretten zijn al duur, maar dit is wel een hele dure grap iedere keer en zo ondertussen al 4 pakjes bij elkaar weg kunnen gooien van 7 euro! Graag wil ik weten wat er mis gaat, want op deze manier kan ik net zo goed stoppen met het roken van deze sigaretten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag minimaal 4 nieuwe pakjes L&M sigaretten van 7 euro ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM