Klacht: Ontvlamde sigaret.

Jordyvansanten op 21 september 2012 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf L and M
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 21 september 2012

Een consument heeft een ernstige ervaring gemeld met een sigaret van L and M, waarbij de sigaret vlam vatte terwijl deze nog in de mond van de gebruiker was. Dit leidde tot schrik en de beslissing om de sigaret weg te gooien, evenals het resterende deel van het pakje niet meer te roken.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

toen ik vanmorgen een sigaret aanstak was er nog niks aan de hand, na enkele halen van de sigaret ben ik erg geschrokken. Het volende gebeurde: ik nam een haal van de sigaret en er sloeg een vlam uit terwijl ik hem nog in me mond had, daar schrok ik dusdanig van, dat ik de sigaret meteen weggooide, en het resterende gedeelte van het pakje niet durf op te roken.

Gewenste Oplossing:

Een prettige oplossing zou ik vinden, dat ik ten eerste een reactie krijg op deze klacht en ten tweede een nieuw paktje sigaretten (L&M Blauw 6,50)die ik wel durf op te roken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM