Klacht: Nare geur en rare smaak pakjes shag 5,50

Dcmade2014 op 01 september 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf L and M
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 1 september 2017

Een klant van L and M heeft klachten over de kwaliteit van de shag, die de laatste twee maanden aanzienlijk is verslechterd. Er wordt melding gemaakt van een nare geur, een vreemde smaak en de aanwezigheid van takken in de shag die groter zijn dan het vloeitje. De klant overweegt om over te stappen naar een ander merk vanwege deze problemen.

Mijn Klacht:

Al 3 jaar rook ik de l&m shag
Maar de afgelopen 2 maanden is de shag zo hard achteruit gegaan. Dat ik twijfel om over te stappen.
Met de weken zie je het erger worden.
Kruidnagel valt nog wel mee dat zijn de krettek sigaretten
Alsof er een teveel aroma en of stoffen overheen zijn gegaan
Daarbij krijg je takken in de shag wat groter zijn dan het vloeitje

Gewenste Oplossing:

Wanneer L&M

De shag weer heeft zoals 1 jaar geleden is
De takken eruit worden gehaald
En misschien wel een kleine vergoeding voor al die hopelosen pakjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM