Klacht: menthol sigaretten

ellyvanrheenen op 07 februari 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf L and M
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 7 februari 2017

Er is een klacht ingediend over het ontvangen van menthol sigaretten in plaats van de gebruikelijke L and M blauw. De klant heeft dit probleem nu voor de tweede keer ervaren en is gefrustreerd dat de winkel het aangebroken pakje niet terugneemt. De klant vraagt zich af of het noodzakelijk is om voortaan altijd de inhoud van de pakjes te controleren.

Mijn Klacht:

het is nu voor de 2e keer, dat ik ipv l&M blauw.(die ik al zeker 10 jaar rook)…menthol sigaretten krijg. ik maak dat pakje open en verwacht gewone l&m, dan steek je de sigaret aan en …..menthol !!!! grrrr. de winkel neemt het pakje niet terug omdat het is aangebroken !!!! moet ik voortaan dan maar steeds controleren wat ze mij geven ???? weet wel andere manieren om van mn geld af te komen

Gewenste Oplossing:

de pakjes zien er bijna hetzelfde uit, op het embleempje links onderaan na, kunnen jullie de pakjes niet groen maken., ???

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM