Jasper Luyten op 23 september 2012 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van L&M heeft meerdere keren last gehad van losse filters bij sigaretten uit een recent geopend pakje. Dit probleem maakt het roken onmogelijk, wat de klant ertoe aanzet om te overwegen over te stappen naar een ander merk.
Beste L&M medewerkers,
Ik opende gisteren mijn pakje L&M van 4.80 en trof 2 sigaretten aan met een losse filter. het gele dingetje eromheen was niet goed en scheef bevestigd waardoor de filter nu los van de tabak is. roken is dus niet mogelijk. heb dit nu al paar x gehad. en denk erover om op een ander merk over te stappen.
een vergoeding. een pakje terug of iets in die richting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
