Een klant heeft een pakje L&M sigaretten aangeschaft, waarbij de filters bij de meeste sigaretten niet goed zijn bevestigd. Hierdoor ontsnapt de rook al voor het filter. De klant heeft een foto ter illustratie bijgevoegd.
Ik heb een pakje L&M van 8 euro gekocht en het filter zit er bij de meeste sigaretten half op waardoor de rook al voor het filter ontsnapt.
Ik heb een foto bijgevoegd van een paar sigaretten.
Een nieuw pakje van 8 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
