Brenda.Emmers op 30 april 2016 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van een pakje rode L&M sigaretten. Bij sommige sigaretten waren de filters slecht bevestigd, terwijl andere sigaretten lege stukken bevatten. De klant, die doorgaans tevreden is over L&M, vindt deze situatie onacceptabel.
Ik heb gisteren en pakje rode L&M gekocht van €9,90 en er is iets mis al die sigaretten, bij sommige zaten de filters zo los dan je amper kon roken en bij rest van de sigaretten zaten lege stukken. Ik ben altijd tevreden met L&M maar dit vind ik niet kunnen.
Met vriendelijke groet,
Brenda Emmers
Het zou fijn zijn als ik iets van een vergoeding zou krijgen of een nieuw pakje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
