Maluku1 op 05 januari 2020 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van L and M meldt dat het brandgedeelte van de sigaret afvalt, wat al meerdere keren is voorgekomen. Dit heeft geleid tot een brandvlek in haar jurk. De klant vraagt zich af welke maatregelen er genomen worden om dit probleem op te lossen, aangezien zij al jaren dit merk rookt zonder eerdere problemen.
Het brandgedeelte valt van de sigaret af. Had een slof gekocht. Dit is al meerdere keren gebeurd. Hierdoor heb ik een brandvlek in m’n jurk gekregen! Rook al jaren dit merk en nog nooit last van gehad. Wat word hier aangedaan?
Misschien sigaretten waar het brandende gedeelte niet zomaar afvalt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
