Yalisa op 23 mei 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft een klacht ingediend over de tabaksproducten van L and M. De klant meldt dat de doosjes sigaretten vol met shag zitten, terwijl deze in hulzen zouden moeten zijn. Daarnaast wordt opgemerkt dat er ongeveer een halve centimeter leegte in de verpakking is, wat als onacceptabel wordt ervaren.
De doosjes zitten vol met shag wat in de hulzen horen te zitten.. Verschrikkelijk! Op de foto is ongeveer een halve cm leeg!! . Het gaat om de pakjes forward van 7 euro.
Als de sigaretten weer normaal zijn zoals 2 maand geleden tien er nog de ice flow in zat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
