Klacht: Halve sigaretten

Wilma Brugman op 24 mei 2017 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf L and M
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 24 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakje L and M sigaretten, waarin twee sigaretten voor de helft gevuld waren. Ze heeft een foto bijgevoegd als bewijs en geeft aan dat dit probleem zich recentelijk vaker heeft voorgedaan. De klant vindt het vervelend, vooral gezien de prijs van het pakje van 7 euro.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Gisteren heb ik een pakje l&m forward gekocht van 7 euro.
In dit pakje heb ik 2 sigaretten gevonden die voor de helft zijn gevuld. ( van 1 heb ik een foto)
Zo als u kan zien op de foto ligt de rest er naast wat er uit is gevallen de andere helft zit in in mijn pakje.
Dit komt me nu te vaak voor van de week namelijk ook al.
Ik vind dit heel vervelend omdat je betaald al 7 euro voor een pakje dan verwacht je wel dat het goed is.

Hopelijk kunnen jullie hier wat mee.

Met vriendelijke groeten,
Wilma Brugman

Gewenste Oplossing:

Als u mij een pakje geeft waar wel alles netjes gevuld is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM