Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met sigaretten van L and M, waarbij minstens tien sigaretten uit elkaar vallen na het roken. Dit heeft geleid tot schade aan persoonlijke bezittingen, waaronder een jurkje dat is verbrand door vallende as.
Inmiddels pakje 3 waarbij minimaal 10 sigaretten nadat ik ze half heb opgerookt uit elkaar vallen. Het laatste deel je zo goed als leeg en niet meer op te roken.
Heb hierdoor ookal mijn nieuwe jurkje weg kunnen gooien omdat het brandende as ineens naar beneden viel.
Ik mijn geld terug krijg, of 3 nieuwe pakjes LM €11
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
